Termos de Serviço
1) Aceitação dos termos
Ao navegar no site, cadastrar-se, comprar ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.
2) Quem pode comprar
Para comprar na Casa 365, você deve:
- ter 18 anos ou mais, ou estar devidamente assistido(a) por responsável legal;
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro e na compra.
3) Cadastro e segurança da conta
Você é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso (quando houver) e por todas as ações realizadas em sua conta. Em caso de suspeita de uso indevido, entre em contato imediatamente pelo contato@casa365.com.br.
4) Produtos, disponibilidade e informações
Nos esforçamos para apresentar informações corretas (descrições, fotos, medidas e cores). Ainda assim:
- pode haver variações de cor por iluminação/tela;
- estoques são limitados e podem se esgotar sem aviso;
- podemos corrigir erros de digitação, preço ou descrição quando necessário.
5) Preços, promoções e ofertas
- Preços e condições podem mudar sem aviso prévio, respeitando pedidos já confirmados.
- Promoções (ex.: compre 1 leve 3, kits e cupons) seguem as regras exibidas no site e podem ter prazo/estoque limitados.
- Benefícios como desconto no Pix, frete grátis e ofertas especiais aparecem no checkout e/ou na página do produto quando aplicáveis.
6) Pagamento e análise antifraude
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis no checkout. Para proteger nossos clientes, pedidos podem passar por análise antifraude e, em alguns casos, podemos solicitar confirmação de dados. Se um pagamento for recusado/cancelado, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
A Casa 365 não armazena dados completos de cartão; o processamento é feito por provedores de pagamento.
7) Envio e entrega
Entregamos para todo o Brasil. Os prazos variam conforme o método escolhido no checkout:
- Envio Full: média de até 2 dias úteis
- Envio Normal: média de 7 a 8 dias úteis
O prazo começa após a confirmação do pagamento e pode variar por fatores logísticos (transportadoras, clima, alta demanda etc.). Você receberá código de rastreio para acompanhar o pedido.
É responsabilidade do cliente informar endereço correto e completo. Em caso de devolução por endereço incorreto/incompleto, ausência em tentativas de entrega ou recusa no recebimento, o reenvio poderá depender de novo frete.
8) Trocas, devoluções e garantia
A Casa 365 oferece:
- 15 dias de teste a partir do recebimento para solicitar troca/devolução (inclusive arrependimento);
- 90 dias de garantia para defeito de fabricação.
As regras completas estão na nossa página de Trocas e Devoluções. Para solicitar: contato@casa365.com.br.
9) Atendimento e comunicações
Nosso canal oficial de suporte é o e-mail contato@casa365.com.br. Podemos enviar comunicações sobre seu pedido (confirmação, rastreio, suporte). Comunicações promocionais seguem suas preferências e podem ser canceladas a qualquer momento.
10) Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, fotos, vídeos, logos, layout, marcas e materiais) é protegido por leis de propriedade intelectual e pertence à Casa 365 ou a seus licenciadores. É proibido copiar, reproduzir ou usar sem autorização.
11) Uso indevido e condutas proibidas
É proibido:
- tentar invadir, danificar ou explorar falhas do site;
- praticar fraude, chargeback indevido, uso de dados de terceiros sem autorização;
- utilizar o site para fins ilegais.
Podemos suspender atendimentos, cancelar pedidos e tomar medidas cabíveis em caso de suspeita de irregularidade, sempre respeitando a legislação.
12) Limitação de responsabilidade
A Casa 365 não se responsabiliza por:
- problemas decorrentes de dados informados incorretamente pelo cliente;
- falhas temporárias de sistema/terceiros (meios de pagamento, transportadoras, provedores);
- mau uso do produto em desacordo com orientações.
Nada aqui limita direitos garantidos por lei ao consumidor.
13) Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para melhorar serviços ou adequar à legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 08/01/2026
14) Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.